Informații despre livrare

Produsele comandate se livrează prin servicii de curierat rapid. Mai jos găsești toate informațiile privind taxele de transport și modalitățile de livrare oferite de playmat.ro.

Termene de livrare:

Produse proprii (fabricate la comandă): termenul de livrare este de 5-7 zile lucrătoare;

Produse distribuite (stoc propriu): livrare rapidă în 1-2 zile lucrătoare de la comandă;

Produse distribuite (stoc partener): livrare în 2-3 săptămâni (valabil pentru produsele care se livrează direct din depozitele partenerilor noștri externi).

Politica de retur în 14 zile

La cauciucrecycling.ro, returnarea produselor este simplă, fără bătăi de cap. Dacă, din orice motiv, nu ești 100% mulțumit de un produs pe care l-ai cumpărat, poți să-l returnezi în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea produsului.

Completează formularul de retur aici: Formular de Retur.

Înainte de a returna un produs, citește condițiile de retur specifice produsului:

1. Date generale
2. Condiții generale de retur
3. Produse defecte sau care prezintă deteriorări în momentul primirii/recepției
4. Produse livrate greșit

1. Date generale

Dacă ești nemulțumit de produsele achiziționate de la playmat.ro și dorești să renunți la cumpărare, poți aplica pentru procedura de retur în maxim 14 zile. Conform Ordonanței de Guvern nr. 34/2014, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, dreptul de retur începe să curgă pentru produse, de la data primirii lor de către consumator.

Dreptul de retur în 14 zile se adresează doar clienților care au achiziționat produse online de pe playmat.ro.

Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Conform Ordonanței nr. 34/2014, cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de consumator.

2. Condiții generale pentru retur

• Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, inclusiv ambalajul original, dacă este cazul, și toate accesoriile. Nu se acceptă produse cu modificări fizice, lovituri, zgârieturi, șocuri sau urme de utilizare excesivă.
• Dacă produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat sau lipsuri, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a opri o sumă din valoarea acestuia, în funcție de daunele aduse.

3. Produse defecte sau deteriorate

Facem tot posibilul ca produsele să fie livrate fără defecte. Dacă primești un produs defect, contactează echipa playmat.ro la info@playmat.ro și vom organiza înlocuirea produsului.

4. Produse livrate greșit

Dacă ai primit alt produs decât cel comandat, semnalează acest lucru cât mai curând posibil. Produsul va fi returnat și înlocuit cu cel corect, toate costurile de retur și transport fiind suportate de CAUCIUC RECYCLING SRL.

Observații generale

Deteriorarea produselor sau punerea lor într-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.