Informații despre livrare

Produsele comandate se livrează prin serviciul de curierat DPD. Mai jos găsești toate informațiile privind taxele de transport și modalitățile de livrare oferite de cauciucrecycling.ro.

• Comenzile înregistrate de luni până vineri, până la ora 16:00, vor fi livrate în termen de 24 de ore de la predarea coletului către curier. Acest serviciu este valabil pentru orice produs din stocul cauciucrecycling.ro cu statusul „În stoc”.
• Comenzile preluate vineri după ora 16:00 vor fi livrate numai luni.
• În funcție de modalitatea de plată aleasă (transfer bancar, card bancar), termenul de livrare se poate modifica.
• În cazul stornării comenzilor sau returului în 60 de zile, costul de transport nu se returnează.

Politica de retur în 14 zile

La cauciucrecycling.ro, returnarea produselor este simplă, fără bătăi de cap. Dacă, din orice motiv, nu ești 100% mulțumit de un produs pe care l-ai cumpărat, poți să-l returnezi în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea produsului de către curier.

Înainte de a returna un produs, citește condițiile de retur specifice produsului:

1. Date generale
2. Condiții generale de retur
3. Produse defecte sau care prezintă deteriorări în momentul primirii/recepției
4. Produse livrate greșit

1. Date generale

Dacă ești nemulțumit de produsele achiziționate de la cauciucrecycling.ro și dorești să renunți la cumpărare, poți aplica pentru procedura de retur în maxim 60 zile. Conform Ordonanței de Guvern nr. 34/2014, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, dreptul de retur începe să curgă:

• a) Pentru produse, de la data primirii lor de către consumator;
• b) Pentru servicii, din ziua încheierii contractului.

Dreptul de retur în 14 zile se adresează doar clienților care au achiziționat produse online de pe cauciucrecycling.ro.

Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Conform Ordonanței nr. 34/2014, cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de consumator.

2. Condiții generale pentru retur

• Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, inclusiv ambalajul original, dacă este cazul, și toate accesoriile. Nu se acceptă produse cu modificări fizice, lovituri, zgârieturi, șocuri sau urme de utilizare excesivă.
• Dacă produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat sau lipsuri, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a opri o sumă din valoarea acestuia, în funcție de daunele aduse.

3. Produse defecte sau deteriorate

Facem tot posibilul ca produsele să fie livrate fără defecte. Dacă primești un produs defect, contactează echipa cauciucrecycling.ro la info@cauciucrecycling.ro și vom organiza înlocuirea produsului.

Dacă produsul este nefuncțional în primele 24-72 de ore de la recepție, poți solicita înlocuirea sau rambursarea contravalorii. Costurile de retur și transport pentru produsul înlocuitor sunt suportate de CAUCIUC RECYCLING SRL.

4. Produse livrate greșit

Dacă ai primit alt produs decât cel comandat, semnalează acest lucru cât mai curând posibil. Produsul va fi returnat și înlocuit cu cel corect, toate costurile de retur și transport fiind suportate de CAUCIUC RECYCLING SRL.

Observații generale

Deteriorarea produselor sau punerea lor într-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.